Conditions générales.

Les présentes Conditions Générales (ci-après les « CG ») régissent les conditions de réparation de votre produit par LISTEN AND RESOLVE (ci-après « LISTEN AND RESOLVE »).

ARTICLE 1 - Introduction

Les présentes conditions générales régissent les relations entre LISTEN AND RESOLVE, entreprise de services informatiques, et ses clients. En engageant les services de LISTEN AND RESOLVE, le client accepte les termes et conditions énoncés ci-dessous.

ARTICLE 2 - Obligations de LISTEN AND RESOLVE

2.1 LISTEN AND RESOLVE s'engage à fournir des services de réparation d'ordinateurs selon les normes les plus élevées de l'industrie.

2.2. LISTEN AND RESOLVE peut utiliser des pièces neuves ou comme neuves en termes de fiabilité et de performance pour la réparation de l'ordinateur du client.

2.3. LISTEN AND RESOLVE s'engage à garantir la qualité de ses services de réparation d'ordinateurs pour une période de 90 jours à compter de la date du service, sauf indication contraire de la part de LISTEN AND RESOLVE. Cette garantie ne couvre pas les situations suivantes :

2.3.1. Dommages causés par le client : La garantie ne s'applique pas en cas de dommages causés par le client, y compris mais sans s'y limiter, aux dommages physiques tels que la casse ou la destruction de la pièce.

2.3.2. Exposition à des liquides : La garantie ne couvre pas les dommages causés par le renversement de liquides ou l'exposition à des liquides de toute nature par le client.

2.3.3. Dégâts externes : La garantie est exclue pour les dégâts résultant d'une utilisation inappropriée, d'altérations, de modifications non autorisées, ou de dommages causés par des facteurs externes, tels que des chutes, des chocs, des surtensions électriques, ou toute autre cause externe non liée à une défaillance intrinsèque de la pièce réparée.

2.3.4. Utilisation non conforme : La garantie ne s'applique pas en cas de dommages résultant d'une utilisation non conforme aux instructions du fabricant ou aux recommandations de LISTEN AND RESOLVE.

2.3.5. Interventions tierces : Tout dommage résultant d'interventions réalisées par des tiers non autorisés par LISTEN AND RESOLVE annulera la garantie.

2.4 Évaluation et remplacement des batteries :

2.4.1. LISTEN AND RESOLVE procédera à une évaluation de l'état de santé de la batterie avant toute intervention. Le remplacement de la batterie ne sera effectué que si cette évaluation révèle un état de santé insuffisant. LISTEN AND RESOLVE ne garantit pas une durée d'autonomie spécifique pour les batteries remplacées, celle-ci dépendant de l'utilisation de l'appareil par le client.

2.4.2. LISTEN AND RESOLVE fournira des conseils sur l'utilisation et l'entretien des batteries pour aider à optimiser leur durée de vie et leur performance. Le remplacement de la batterie ne sera pas effectué si l'évaluation indique que la batterie est en bon état et fonctionne dans les normes attendues.

ARTICLE 3 - Obligations du client

3.1. Le client doit fournir à LISTEN AND RESOLVE toutes les informations nécessaires pour la réparation de son ordinateur.

3.2. Le client est responsable de la sauvegarde de toutes les données sur son ordinateur avant la réparation.

3.3. Le client est responsable de la sécurité de toutes les données personnelles stockées sur son ordinateur et doit prendre les mesures nécessaires pour protéger ces données. LISTEN AND RESOLVE ne pourra en aucun cas être responsable d'une quelconque perte de données.

ARTICLE 4 - Paiement

4.1. Le client doit payer le montant total des services de réparation fournis par LISTEN AND RESOLVE.

4.2. Si le client ne réclame pas l'ordinateur et ne paye pas les sommes dues dans un délai raisonnable, l'ordinateur devient la propriété de LISTEN AND RESOLVE.

ARTICLE 5 - Confidentialité

5.1. LISTEN AND RESOLVE s'engage à préserver la confidentialité de toutes les informations personnelles et confidentielles du client.

5.2. LISTEN AND RESOLVE s'engage à ne pas divulguer les informations personnelles et confidentielles du client à des tiers, sauf dans les cas où cela est nécessaire pour fournir les services de réparation.

ARTICLE 6 - Responsabilité

6.1. LISTEN AND RESOLVE n'est pas responsable des pertes de données, des dommages ou des réclamations résultant de l'utilisation des services de réparation fournis.

6.2. LISTEN AND RESOLVE n'est pas responsable des dommages causés par des tiers ou par des événements imprévus tels que les catastrophes naturelles.

ARTICLE 7 - Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à la prestation sera porté devant les tribunaux compétents de BORDEAUX.

Les présentes Conditions Générales (ci-après les « CG ») régissent les conditions de réparation de votre produit par LISTEN AND RESOLVE (ci-après « LISTEN AND RESOLVE »).

ARTICLE 1 - Introduction

Les présentes conditions générales régissent les relations entre LISTEN AND RESOLVE, entreprise de services informatiques, et ses clients. En engageant les services de LISTEN AND RESOLVE, le client accepte les termes et conditions énoncés ci-dessous.

ARTICLE 2 - Commande

Le client peut passer commande d'un ordinateur reconditionné auprès de LISTEN AND RESOLVE par téléphone, email ou via le site internet de la société. La commande ne sera validée qu'à réception du paiement intégral de la commande.

ARTICLE 3 - Retrait et Livraison

Les ordinateurs reconditionnés sont livrés en France uniquement, à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

Le retrait en atelier est une option seulement sur rendez-vous en présentant un justificatif d'identité au nom de la commande.

ARTICLE 4 - Retour

Le retour des produits est autorisé sous 7 jours ouvrés à compter de la réception de la commande. Le produit doit être rendu dans le même état que lors de la vente. Les frais de retour sont à la charge du client dans le cas d'une vente en France et hors Bordeaux.

ARTICLE 5 - Garantie

Les ordinateurs reconditionnés vendus par LISTEN AND RESOLVE sont garantis un an (1) à compter de la date d'achat en cas de défaillance matérielle, chargeur compris.

ARTICLE 6 - Exclusions

La garantie exclut les dommages causés par l'exposition à un environnement inadéquat. Les dommages causés par l'entretien ou la modification ou l'altération du matériel. Le numéro de série a été effacé ou altéré ne permettant plus son identification.

ARTICLE 7 - Support technique

Aucun support technique ne sera fourni sur les logiciels ou système d'exploitation. Un besoin d'assistance peut faire l'objet d'une demande de dépannage informatique auprès de LISTEN AND RESOLVE depuis le site ou par téléphone et sera facturé selon les tarifs appliqués.

ARTICLE 8 - Responsabilité

Les données personnelles du client sont sous sa responsabilité unique. LISTEN AND RESOLVE ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d'une quelconque perte de données, quelle que ce soit la situation.

ARTICLE 9 - Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à la prestation sera porté devant les tribunaux compétents de BORDEAUX.