Politique de confidentialité

En bref

• Aucun cookie, aucun traceur, aucun outil de mesure d'audience.
• Vos coordonnées servent uniquement à traiter votre demande et votre dossier.
• Jamais de prospection, jamais de revente, jamais de cession à un tiers.

Responsable du traitement

Hassan FAYIAZ, entrepreneur individuel (Listen and Resolve), 62 Rue de Madrid, 33000 Bordeaux. Contact : contact@listenandresolve.com ou 06 07 94 25 73.

Données collectées

Lorsque vous utilisez mon formulaire, je collecte uniquement :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• le message et le créneau que vous choisissez.

Le site ne conserve aucune copie des formulaires envoyés : en cas de piratage du site, aucune donnée client ne peut y être récupérée.

Pourquoi et sur quelle base

• Répondre à votre demande, organiser le rendez-vous, établir le devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
• Réaliser la prestation et assurer son suivi : exécution du contrat (art. 6.1.b).
• Facturer et tenir la comptabilité : obligation légale (art. 6.1.c).

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale, ni vendues, louées ou cédées à un tiers.

Où sont stockées vos données

Vos coordonnées sont conservées de manière sécurisée dans deux outils :

• Odoo, mon logiciel de gestion (suivi client, devis, facturation) ;
• Mon planning, auto-hébergé et chiffré, pour les rendez-vous.

Personne d'autre que moi n'y a accès.

Durée de conservation

• Demande sans suite : 3 ans après le dernier contact.
• Client : pendant toute la relation, puis 3 ans après la dernière prestation.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige le Code de commerce.

Cookies et services tiers

Ce site ne dépose aucun cookie : ni mesure d'audience, ni publicité, ni réseau social. C'est pourquoi aucun bandeau de consentement ne s'affiche.

Seule exception : les avis clients affichés proviennent de Google Maps. Rien d'autre n'est collecté.

Par ailleurs, la police d'écriture du site est fournie par Google Fonts : son chargement transmet votre adresse IP à Google, sans dépôt de cookie.

Ces services sont soumis à la politique de confidentialité de Google.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, limiter ou refuser leur traitement, et demander leur portabilité. Écrivez-moi à contact@listenandresolve.com : je réponds sous un mois maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les données sont stockées sur des outils protégés et chiffrés, et ne transitent que par des connexions sécurisées.